Новости Apple

«Ошибка 53» — повод для иска против Apple

Скандал вокруг «Ошибки 53» — блокировки iPhone 6 в случает ремонта дактилоскопического сенсора Touch ID не в официальном сервис-центре (а иногда и возникающей абсолютно самопроизвольно), набирает обороты. На днях компания из Купертино серьёзно подлила масла в огонь, официально признав существование проблемы, но заявив при этом, что считает свои действия заботой о пользователях. Не оценившие заботы пользователя готовятся идти в суд.

Parole-10

Систематизацией жалоб на iPhone 6, превратившиеся в «кирпичи», занялась юридическая фирма PCVA (располагается в Сиэтле). Вообще-то, проблема наблюдалась уже давно, как у неофициально отремонтированных смартфонов, так и у тех, что вообще не бывали в ремонте. Но шум поднялся только после того, как влиятельное британское издание The Guardian обратило внимание на происходящее. Согласно мнению экспертов IT-here, главная проблема состоит даже не в самой ошибке, а в том, как Apple общается с пользователями: никому ничего не объясняя.

Претензии юристов из PCVA звучат вполне однозначно:

«Мы считаем, что Apple намерено вынуждает пользователей пользоваться собственными сервисными центрами, услуги которых стоят дороже, чем у сторонних компаний.»

Имиджу Apple эта ситуация и правда способна сильно повредить, несравнимо больше, чем любые «бендгейты». Так что можно ожидать, что жёсткая позиция компании из Купертино уже очень скоро изменится. И до судебных заседаний дело не дойдёт. Впрочем, нельзя исключить и обратного: что в Купертино пожелают твёрдо настоять на своём. Мы будем следить за развитием ситуации.

Обсудить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *