Новости Apple

У компании Apple — лучшая техподдержка

Журнал Laptop регулярно составляет рейтинги IT-компаний по уровню организации их технической поддержки — параметру для пользователей, согласитесь, весьма важному. В этом году, 10 самых популярных производителей компьютеров, обозреватели Laptop пришли к выводу: по данному параметру на рынке нет равных Apple. Компания из Купертино получила в рейтинге 93 балла, опередив ближайшего конкурента — Acer, на 5 очков.

Предваряя публикацию рейтинга, обозреватели Laptop отдельно проговорили, почему оценка качества технической поддержки настолько важна. И не согласиться с ними затруднительно.

«Практически нет производителя – или дистрибьютора, если уж на то пошло – застрахованного от гнева пользователей, столкнувшимися со сложностями в работе или техническими неполадками. Но, то, как компании справляются с задачами обслуживания своих клиентов, аппаратных средств и программного обеспечения, в конечном итоге определяет их истинную надежность и будущие продажи.»

Прокомментировали сотрудники журнала победу Apple следующим образом:

«Apple оказывает лучшие услуги в плане технической поддержки своей продукции и этот год не стал исключением. На сайте Apple правильно организован раздел FAQ, на основе поиска и технических пособий, который быстро дал нам ответы на все вопросы, входящие в перечень обязательных вопросов при проведении тестирования.»

Вслед за Apple и Acer, в рейтинге расположились Lenovo, Microsoft, HP, Dell, Razer, Asus и Samsung. Компания MSI замкнула десятку лидеров.

Обсудить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *