iPhone 6s

Замена аккумуляторов iPhone 6S — большая проблема для Apple

В конце прошлого месяца Apple пришлось признать факт наличия проблемы с аккумулятором iPhone 6S, и запустить программу бесплатной замены дефектных батарей, производимой в сервисных центрах и Apple Store. С точки зрения потребителей всё это, разумеется, оказалось хорошим решением проблемы. Но что касается самой компании, для неё эта программа оказалась настоящим кошмаром — судя по словам сотрудников.

geanius-3

Об этом один из людей, работающих на Genius Bar, рассказал изданию Business Insider. По его словам, в среднем на ремонт каждого iPhone 6S уходит от 20-45 минут, а сотрудникам одного магазина приходится делать это по 15-30 раз за рабочий день. Нетрудно подсчитать, насколько тяжело справиться с такой работой.

«В действительности нет никакого плана по решению проблемы. В большинстве магазинов просто не хватает сотрудников, а покупатели запрашивают встречу со специалистами, из-за чего приходится принимать сразу по несколько клиентов. Мы меняем батареи в режиме нон-стоп.»

Изначально о проблеме самопроизвольных отключений iPhone 6S при достаточно высоком заряде батареи заговорили в Китае. Apple пришлось признать, что подобное действительно имеет место, а позднее согласиться и с тем, что «некоторое число владельцев за пределами Китая также сталкиваются с внезапным выключением». Судя по таким сложностям с организацией сервисного обслуживания, в действительности ситуация более серьёзная, чем может показаться.

Обсудить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *