Новости Apple

Евросоюз намерен решить все вопросы с гарантийным обслуживанием на продукты Apple

AppleCare – сервис гарантийного обслуживания Apple, подвергнется тщательной проверке. Такую инициативу выдвинул Европейский союз в связи с рекламой данного сервиса. Вивиан Рединг, комиссар по вопросам юстиции, предложила властям стран, входящих в Евросоюз, тщательно проверить, является ли информация Apple о законном праве пользователей на бесплатную гарантию «яблочной» продукции в течение двух лет, достоверной и правдивой.

Комиссар обратилась к властям двадцати семи стран с просьбой проверить правдивость рекламных сообщений, касающихся сроков бесплатного гарантийного обслуживания электронных устройств Apple. Стоит напомнить, что законы ЕС предполагают двухлетнее обязательное бесплатное гарантийное обслуживание для покупателей любой электронной продукции. Обычный гарантийный период для гаджетов компании Apple – год (остальное обслуживание осуществляется посредствам платного сервиса AppleCare), а это нарушает постановление ЕС о защите прав потребителей.

Вивиан Рединг замечает: «Руководители Apple не раз сообщали, что бесплатный гарантийный период на продукцию компании — всего лишь год. При этом не учитывается, что законодательством ЕС предусмотрена бесплатная гарантия на два года. Такие рекламные ходы просто непозволительны».

Сама «яблочная» корпорация пока никак не прокомментировала слова Рединг. Как сообщается на сайте Apple, постановление ЕС о двухгодичном гарантийном сроке относится к тем недостаткам, которые устройство имеет на момент доставки. А бесплатная гарантия на год от Apple и сертификат на последующее обслуживание AppleCare Protection Plan покрывают те дефекты, которые могут обнаружиться уже после получения продукта покупателем.

В том случае, если подозрения по поводу гарантийного обслуживания Apple подтвердятся, власти Евросоюза имеют полное право наложить на корпорацию ряд соответствующих санкций. Так, в декабре 2011 года корпорация получила штраф на сумму 900 000 евро от Италии за недостаточное информирование пользователей продукции Apple о гарантийном обслуживании.

Обсудить

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *