iPhone 6

Клиенту «Евросети» отказались продать iPhone 6 без аксессуаров

Один из пользователей ресурса Siliconrus рассказал историю, бросающую тень на репутацию одного из ведущих российский ретейлеров в области мобильных гаджетов — «Евросети». Как оказалось, в одном из салонов сети ему отказались продать iPhone 6 без приобретения дополнительных аксессуаров к нему — что является весьма грубым нарушением действующего законодательства.

rus-rit-1ww

Дело происходило в Москве, в салоне «Евросети» на Борисовских Прудах. Любитель «яблочной техники», которого зовут Пётр, заранее удостоверился в наличии гаджета по телефону, после чего попытался его купить — но столкнулся с требованием сотрудников приобрести также аксессуары на сумму не менее 1500 рублей.

Работники «Евросети» утверждали, что iPhone 6 в их магазине реализуется только вместе с дополнительными товарами и услугами.

Будучи весьма удивлён и раздосадован таким поведением продавцом, Пётр позвонил на «горячую линию» ретейлера, где его поразили ещё больше: оператор заявил, что iPhone 6 доступен только по предзаказу, а данный образец уже был зарезервирован в комплекте с чехлом, и иначе не продаётся.

Региональный директор, на которого Петра переключили, вовсе не закончил разговор — соединение прервалось, и дозвониться оказалось уже невозможно. Любитель Apple на этом не успокоился, и направился в другой салон, где ситуация повторила. По словам его сотрудников, «голые iPhone сеть не продаёт».

Вердикт Петра вполне ожидаем:

«Самое неприятное, что это нигде не прописано, и получается реальный развод, о котором узнаёшь только на кассе.»

В итоге Пётр всё же приобрёл iPhone 6 в «Связном». Впрочем, в екатеринбургском салоне «Связного» ранее была отмечена схожая ситуация.

Представители «Евросети» прокомментировали историю так:

«Главная ошибка в том, что они отправили его за товаром, который уже был оплачен другим человеком и лежал в резерве. Готовы принести свои извинения и подумать, как можно исправить ошибку. Товара в наличии больше нет, но мы можем подключить производителя, чтобы помог нам сделать экстренную доставку.»

Отметим, что подобные действия — прямое нарушение законодательства, которое не позволяет навязывать покупателю дополнительные товары и услуги.

1 Комментарий

  1. Ирина

    08.11.2014 at 21:36

    Пётр, вы не одиноки! Точно такая же ситуация произошла со мной в г. Пятигорске (Ставропольский край). Я сделала предзаказ в интернет-магазине в первый день официальных продаж в России. Спустя 3 недели сотрудник «Евросити» позвонил и сказал, что мой заказ можно забрать. Когда я пришла в магазин, то была разочарована так же, как вы. Стоимость забронированного заказа превышала 2 тыс.рублей, якобы за какие-то услуги и сервисное обслуживание, от которого отказаться нельзя. Позвонив на горячую линию, оператор «Евросити» сообщил, что они не имеют никакого отношения к ценовой политике в регионах и сказал, что, к сожалению, больше ничем помочь не может. В итоге, я сделала заказ в «Связном». И уже через неделю получила долгожданный iPhone6.

Обсудить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *