Мнение

За что любят и ненавидят Apple?

В своё время Apple сама назвала свою продукцию «безумно прекрасной», и миллионы покупателей со всего света до сих пор согласны с этим. Продажи устройств Apple говорят сами за себя: в одном только четвёртом финансовом квартале 2013 года они оцениваются в 37,5 миллиардов долларов, а за первые три дня продаж iPhone 5S и iPhone 5C разошлось более 9 миллионов устройств.

_woman-iphone

Мало кто относится к продукции Apple равнодушно: обычно она либо пользуется безграничной любовью, либо вызывает ненависть. И то, и другое, как известно, хорошо для бизнеса. Но что же делает устройства Apple столь популярными? Мы видим тому пять основных причин.

Конечно же, дизайн

Основополагающая концепция Apple, применяемая во всех продуктах компании – простота и минимализм. В во внешнем виде устройств она также выражена: их дизайн был и остаётся воплощением стильного минимализма. «Простота – венец изысканности» — такой была позиция Стива Джобса.

Все гаджеты Apple известны также простотой в использовании. Минимум кнопок, интуитивно понятный интерфейс – их легко освоить и легко использовать. Эта простота – неотъемлемый атрибут бренда. Впрочем, у него есть и обратная сторона.

Ограниченный контроль над устройством

Apple всегда исходила из тезиса, что большинству пользователей просто не нужен полный контроль над своим гаджетом. Возможности настройки в них всегда скудны (долгое время в iPhone нельзя было даже сменить фоновый рисунок), а уж любые попытки вмешательства в работу устройства встречают жёсткие аппаратные и программные ограничения. Столь же жестко установлены и технические требования для разработчиков приложений под iOS и MacOS.

Пользователей, предпочитающих глубокую кастомизацию, это всегда раздражало. Но ничего не поделаешь – такова обратная сторона простоты и идеальной шлифовки каждого программного компонента. Так или иначе, критерий истины – результат, а он убедительно доказывает, что с точки зрения маркетинга данная позиция остаётся эффективной.

Имидж – это всё

Хотя доля Android на мировом рынке уже давно значительно больше, Apple по-прежнему остаётся самым узнаваемым и авторитетным брендом в мире мобильных устройств. В этом плане Mac несколько уступает другим продуктам компании, но не на североамериканском рынке, который для Apple во многом является приоритетным.

Apple продолжает поддерживать свой имидж компании, находящейся на самом острие технологического прогресса, объединившей лучших разработчиков и дизайнеров. Фактически, она противопоставляет себя всем конкурентам одновременно, создавая мнение, что есть Apple, и есть «все остальные».

Политика изоляции

Современный человек повседневно использует, как правило, целый ряд устройств: настольный и портативный компьютер, планшет, мобильный телефон, плеер. Apple довольно жёсткими методами добивается того, чтобы все эти устройства вы захотели купить именно у неё.

Все продукты Apple полностью совместимы друг с другом, а iCloud создаёт единую среду, в которой любые информация и контент легко перемещаются между iPhone, iPod, iPad и Mac.

В то же время, совместное использование, например, iPad и смартфона на базе Android создаёт массу неудобств. Применяются даже аппаратные ограничения – отсутствие на мобильных устройствах стандартных USB-разъёмов и слотов для карт памяти. Apple говорит потребителям: либо вы абсолютно верны нам, либо будете вынуждены мириться с неудобствами. Многим трудно смириться с таким положением вещей.

Высокие цены

Устройства Apple всегда стоили дорого. С момента появления первого iPhone особенно обострились дискуссии на тему того, что существуют гаджеты, не уступающие ему по техническим характеристикам, но стоящие дешевле.

Возможно, отчасти это правда, и поклонники Apple действительно в какой-то мере «переплачивают за бренд». Но ведь что-то заставляет их поступать именно так! Высокая цена – ещё одно слагаемое, можно сказать, «элитарности» бренда.

Люди не покупают некую совокупность характеристик, выражаемых цифрами или графиками – они покупают, образно говоря, удовлетворение от продукта, некое общее ощущение, которое дарит устройство. И с этой точки зрения продукты Apple стоят своих денег, пусть и не для каждого покупателя.

Каждому своё

Что же можно сказать в итоге? На самом деле, всё описанное выше — абсолютно нормальная ситуация. На любом рынке существуют разные ниши. Apple много лет назад заняла свою, и, судя по финансовым отчётам, чувствует себя в ней весьма комфортно.

Любить или не любить Apple – каждый решает для себя сам; аргументов достаточно в пользу каждого из вариантов.

Комментарии

Обсудить

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *